'당신 회사는 많은 고객정보를 갖고 있나?’ ‘그 고객정보는 비즈니스에 유용한가?’많은 최고경영자(CEO)는 ‘그렇다’고 대답할 것이다. 다른 질문을 해보자. ‘당신 회사의 고객정보는 잘 관리되고 있는가?’ 대다수 CEO는 ‘그렇다’고 알고 있을 것이다. 또 다른 질문을 던져보자.



‘당신 회사 직원들은 의심의 여지 없이 완벽하거나, 철저히 윤리적이며, 회사에 충성하고, 사적으로 풍요로운가?’자신 있게 답할 수 없는 CEO라면, 당장 당신 회사의 고객정보가 어떻게 관리되고 있는지 파악해야 한다. 낭패를 면하려면 말이다. 올해 국내에는 크고 작은 고객정보 유출 사건이 끊이지 않았다. 800만~1100만 명의 고객정보가 한꺼번에 유출되는 대형 사건이 특히 많았다.

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