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롯데, ‘왜 나만 가지고 그래!’ 

“숨기다 타인이 폭로하면 ‘굴욕’… 투명성 강조하는 사회에서 자발적 노출 중요해”
김호·정재승의 ‘사과의 기술’⑮ 공개와 노출 

김호 더랩에이치 대표·정재승 카이스트 교수
노출이라니? 사과와 노출이 무슨 관련이 있단 말인가? 매우 밀접한 관련이 있다. 사과란 자신의 잘못이나 약점을 상대방에게 스스로 노출하는 것이다. 좀 더 점잖은 표현을 쓰자면 사과는 공개의 기술이다.



자신의 약점을 자신이 노출하지 않는 사과는 진정한 사과가 아니다.우리나라를 포함한 전통적인 유교 문화권 국가에서는 리더의 위치에 있는 사람일수록 사과하는 게 더욱 어렵다.

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993호 (2009.06.30)
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