효율 개념 창안한 日 도사쿠 명인 기성으로 추앙 … 고수는 성장 잠재력 따져 포석 구상
기업경영은 여러 측면이 있지만 본질적으로 고객 쟁탈전이다. 시장에서 고객을 확보하지 못하면 매출이 떨어져 경쟁에서 도태되기 때문이다. 따라서 고객을 확보하는 건 모든 비즈니스에서 가장 기본적인 기술이라고 할 수 있다. 고객을 확보하는 방법으로는 시장을 세분화해서 어떤 시장을 공략할 것인가를 결정하는 방식이 권장된다. 모든 사람을 고객으로 삼는 건 막연히 고객층을 나누라는 것이다. 그렇게 해서 자기회사의 표적시장(target market)을 선정하고 그 시장의 고객에 초점을 맞추라고 한다.
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