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1230호 (2014.03.31) [50]목차보기
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中 소비자보호법 20년 만에 개정 - 멀쩡한 제품도 구매취소 가능 

 

홍창표 KOTRA 중국사업단장
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제품 하자 여부 소비자 아닌 기업이 입증해야 … 기업은 ‘블랙컨슈머’ 걱정


중국 소비자들을 만만하게 보던 시절은 끝났다. 외국 브랜드에 대한 중국 소비자들의 불만 사례가 눈에 띄게 늘었다. 최근 불거진 대표적 사례가 재규어 랜드로버 자동차의 품질 불량 논란이다. 중국의 대표 포털사이트인 바이두(百度)에서 ‘랜드로버 시동불가’라고 검색하면 약 100만 건에 이르는 관련 내용이 뜬다. ‘랜드로버 휘발유 품질 문제’로 키워드를 넣으면 결과물이 76만여 건 쏟아진다. 재규어 랜드로버의 연료펌프 불량으로 자동차 시동이 꺼진다는 불만이 폭주하고 있는 것이다.



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