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1235호 (2014.05.05) [68]목차보기
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Management | 전미영의 트렌드 워치 - 귀사는 고객을 어떻게 모으고 있나요? 

 

전미영 서울대 생활과학연구소 연구교수
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제품·서비스 알릴 ‘집객 전략’ 중요 … 고객 스스로 신명 나게 놀게 만들어야


모든 기업가의 고민은 소비자들에게 어떻게 제품과 서비스를 잘 알릴까 하는 것이다. 뭐든 알리려면 사람들의 ‘관심’을 모아야 한다. 대개 관심을 모으기 위해 다양한 프로모션을 진행한다. TV에 멋진 광고를 방영하기도 하고, 인기 연예인을 불러다가 사인회도 연다. 유행 1번지 거리에 체험스토어를 운영하기도 하고, 행인을 붙들고 주사위를 던지게 하는 경품행사도 한다. 이 모든 게 사람들이 회사와 제품에 관심을 갖도록 만들려는 노력이다.



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