서영필 ㈜에이블C&C 대표이사소비자들의 기호가 다양해지고 변화의 속도가 빨라지면서 제품의 수명 주기가 갈수록 짧아지고 있다. 사회적·문화적 트렌드에 따른 급격하면서도 강력한 소비자 선호도의 변화는 기업의 생존방식에도 결정적인 영향을 미칠 정도로 그 힘이 더욱 커지고 있다. 현대 사회에서 이런 속도에 지대한 영향을 미치는 것 중 하나가 바로 온라인으로 대표되는 소비자간의 커뮤니티 형성이다.



이 커뮤니티를 통해 모이고 전파되는 소비자들의 기호는 제품 판매뿐만 아니라 개발 단계에 이르는 전 과정에 영향을 미치고 있다. 이에 따라 각 기업에서는 기존의 오프라인 마케팅 외에 온라인 상의 마케팅에 많은 비용을 투자하면서 온·오프를 통합한 마케팅에 주력하고 있는 상황이다.

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