기술의 발전이 인간의 삶을 윤택하게 만드는 데 이바지해야 한다는 것은 누구도 부정할 수 없는 명제다. 하지만 우리는 원래 의도했던 목표와는 달리 우리의 삶을 고달프게 하는 기술 사례들을 주변에서 어렵지 않게 찾아볼 수 있다.



통신분야도 예외는 아니다. 인간의 편리를 위해 발전한 휴대전화, 사무실 전화, 집 전화, e-메일, 메신저 등 다양한 통신 수단 혹은 통신 채널들이 때로는 사람들의 분주한 일상을 더욱 고달프게 하는 ‘애물단지’로 취급받기도 한다. 실제로 최근 경제활동인구에 해당하는 보통 사람들은 최소 3~5개 또는 그 이상의 통신 수단을 통해 커뮤니케이션 활동을 전개해 나가면서 과거보다 더욱 고단한 일상을 살고 있다.

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