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뻔한 ‘앙케트’라고 누가 그래? 

일본 4개사 이색 위기 극복기
문제 해결의 열쇠 ‘고객’에게서 찾아라 … 이미지 개선에 주효 

김국진 기자·obitkuni@joongang.co.kr
1. 쓰루가(鶴雅)여관

매일 아침 조례서 고객 앙케트 결과 거론



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972호 (2009.02.03)
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