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[ZOOM] ‘안심소비’ 투어 가보세요 

 

사진·글=전민규 기자 jeonmk@joongang.co.kr

경기도 이천의 ‘시몬스 팩토리움’을 찾은 소비자들이 침대 제작 과정을 지켜보고 있습니다. 투명한 유리 너머로 원재료부터 완제품이 만들어지기까지의 모든 과정이 한 눈에 보입니다. 소비자들은 예리한 눈빛으로 내 가족이 쓸 침대가 어떻게 만들어지는지를 확인합니다. 지난해 라돈 침대 사태 이후 이 회사는 소비자들이 직접 눈으로 확인하고 제품을 믿고 구매할 수 있도록 투어 프로그램을 만들어 운영하고 있습니다. 가습기 살균제 사건, 살충제 계란 파동, 라돈 침대 사태 등을 겪으며 소비자들은 조금 비싸더라도 검증된 제품에 비용을 지불하는 ‘안심소비’를 지향하고 있습니다. 기업들도 소비자들의 이런 마음을 잡기 위해 다양한 변화를 모색하고 있습니다.

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1492호 (2019.07.15)
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