코카콜라의 경쟁사는 누구인가? 펩시콜라. 이것이 지금까지의 일반적인 경쟁 개념이었다. 이제 코카콜라는 펩시콜라를 경쟁사로 인식하지 않는다. 코카콜라는 ‘소모적이고 편협하기 그지없었던 펩시와의 콜라 전쟁에 종지부를 찍겠다’고 선언했다. 갈증 해소라는 본원적 욕구를 해결해 줄 수 있다는 점에서 콜라를 사러 가게에 들어간 소비자가 다른 음료를 선택할 수도 있는 것이다.
전체 음료 시장으로 시야를 확대하면 콜라의 점유율이 2%에 불과하다는 사실을 본 것이다. 코카콜라는 전체 음료 제품들을 경쟁 상대로 하는 전략으로 수정했다.
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