Money

안방에서 모든 금융거래‘척척’ 

HSBC ‘다이렉트 뱅킹’이 대표적…보험·증권·신용카드 분야에도 확산
‘심플 라이프’ 서비스가 뜬다
HSBC와 함께하는 투자노하우④ 

유상원 기자 wiseman@joongang.co.kr
“고객들의 ‘심플 라이프(simple life)’ 욕구를 충족시켜라.” 금융상품 가입이나 이용 때에 복잡한 절차를 거치지 않고도 간편하게 이용하려는 고객들의 요구다. 각 금융기관들은 이 요구에 맞는 상품들을 앞다퉈 내놓고 있다.



심플 라이프를 추구하는 마케팅 기법 중 하나는 ‘찾아가는 서비스’다. “그냥 가만히 앉아만 계세요. 아니면 인터넷으로 집이나 직장에서 회원 가입만 하세요. 저희가 당장 달려가 모두 해결해 드리겠습니다.” 굳이 금융기관 지점을 가지 않아도 직원들이 이른바 ‘찾아가는 방문서비스’를 통해 대출이나 은행계좌 신청을 하는 고객과 만나는 이색 상품들이 주목받고 있다.

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1583호 (2021.05.03)
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