최근 사회적으로 소셜미디어를 활용한 소통에 관심이 높다. 일부 대기업 CEO가 블로그와 트위터를 활용해 직원들과 소통한다고 해서 세간에 화제가 되기도 했다. 소셜미디어를 통해 직원의 새로운 아이디어를 공유하는 기업도 점점 늘어나고 있다.



소셜미디어는 자신의 생각·의견·경험·관점 등을 공개하고 또 다수의 타인이 여기에 참여할 수 있는 온라인 툴을 말하는데, 블로그와 유튜브, 미니홈피는 물론 실시간으로 소통하는 트위터, 페이스북까지 다양한 유형으로 발전하고 있다. 최근 한 조사에 따르면 미국의 경우 인터넷을 사용하는 성인 중 35%가 소셜미디어를 활용하는 것으로 나타났다.

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