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778호 (2005.03.07) [0]목차보기
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말 잘해야 성공한다 말 잘하는 노하우 따로 있다 

상대방 공감 끌어내고, 단순하면서 짜임새 있게, 두괄식이나 양괄식으로 

서광원 araseo@joongang.co.kr
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주위에서 존경받는 사람이나 리더의 위치에 생각보다 빨리 오른 이들을 떠올려 보라. 그들의 공통점은 뭘까. 여러 가지가 있을 수 있지만 아마 의사전달을 잘하는 사람들일 것이다. 커뮤니케이션이 리더십의 핵심 요소인 까닭이 여기에 있다.



실제로 효율적인 리더는 다른 사람에게 목적과 아이디어를 전달하고 지시하는 데 매우 뛰어나다. 의사표시를 명료하고 일관되게 하고, 무엇보다 다른 사람들에게 확신을 심어준다. 한 연구 결과에 의하면 상사나 고객 앞에서 자신의 의사를 적절히 표현하는 직장인은 5%도 안 된다고 한다.

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1583호 (2021.05.03)
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