Column

[인터넷 공격 퇴치법 ②] 불평자와 인터넷서 다투지 말라 

네티즌은 기업의 반격에 반발하는 속성…책임을 제3자에 돌리는 전략도 나빠 

이영렬 중앙일보 기자(경영학 박사) younglee@joongang.co.kr


한 소비자 고발 사이트에 프랑스계 대형 할인점 까르푸(이랜드 그룹 인수)를 비난하는 글이 올라왔다.



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1583호 (2021.05.03)
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