게이미피케이션(Gamification)’으로 일본 기업의 경영방식이 바뀌고 있다. ‘인정받고 싶다’ 혹은 ‘지고 싶지 않다’와 같이 누구나 갖고 있는 심리를 자극하는 방법이다. 게이미피케이션을 문자 그대로 해석하면 ‘게임화’, 즉 ‘놀이가 되는 것’이란 뜻이다. 웹 페이지에 미니게임 등을 끼어 넣어 고객 수를 늘리는 것이 가장 단순한 게이미피케이션의 형태다.
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