오프라인에 실제 매장 하나 갖고 있지 않은 무점포유통회사인 LG홈쇼핑이 국내 최대 백화점 점포의 1년 매출과 맞먹는 매출 1조원대를 기록했다는 사실은 개인적으로 우리나라 유통역사상 기념비적인 일이라고 생각한다.



실제 TV홈쇼핑의 모체라 할 수 있는 국내 통신판매업의 길지 않은 역사를 감안할 때 이러한 성과는 대단한 일이다. 업태 고유의 특성을 답습하기보다는 고객의 관점에서 ‘신뢰’형성을 최대 목표로 내세운 CEO의 독창성과, 선도적으로 인터넷이나 콜센터를 활용한 경영기법 등도 매우 높게 평가받을 만한 것이라 할 수 있을 것이다.

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