필자가 만난 보험가입 거절 고객들의 거절 이유는 매우 다양하다. ‘현재 보험이 너무 많아서’ ‘돈이 없어서’ ‘나 죽어서 받는 것은 싫어서’ ‘그냥 보험이 싫어서’ ‘현재 가계 대출이 너무 많아서’ 등. 거절 이유들을 살펴보면 보험에 관한 거부감이 여전히 상당하다.



이런 원인은 한국 보험 회사들의 전적인 책임이며 앞으로 해결해야 할 중요한 과제다. 그동안 보험에 대한 곱지 않은 부정적인 이미지 개선을 위해서는 먼저 고객이 필요해서 가입할 수 있도록 보험회사 스스로 눈앞의 매출 증대를 위한 보험 설계사 증원 방식을 탈피해야 한다.

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