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사과는 언제 하면 좋을까. 기본적으로 그 상황을 리드할 수 있는 타이밍을 찾는 게 중요하다. 개인 간 사과의 경우 상대가 기분 나쁜 상태로 있던 시간이 길었다면 사과 전에 먼저 그의 말을 들어주는 게 좋다. 공개 사과는 되도록 빨리 하는 게 낫다.

'성공하는 사람은 ‘그 순간’을 포착하는 사람이다’라는 격언이 있다. 타이밍이 중요하다는 의미다. 주식 거래는 말할 것도 없고 집이나 물건을 사고팔 때 부서나 직장을 옮길 때도 적절한 타이밍은 성공의 필수 요소다. 사과의 경우도 예외는 아니다. 사과에서 타이밍은 각별히 중요하다.

아무리 적절한 어휘를 선택해 사과를 한다고 해도 타이밍이 적절치 못하면 상대에게 진심을 전할 수 없다. 타이밍은 사과의 기술을 완성시키는 중요한 포인트다.

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너무 성급하지도, 늦지도 말아야

사과의 타이밍
MANAGEMENT｜정재승겚宛＠?‘사과의 기술’. 3

고객센터

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사과의 타이밍MANAGEMENT｜정재승겚宛＠?‘사과의 기술’. 3

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