직원과 고객의 성공이 우리의 성공이다

“직원과 고객의 성공이 우리의 성공이라는 경영 철학을 바탕으로 사회적 가치 이행은 물론 최고의 신뢰를 받는 파트너가 되기 위해 늘 최선을 다하겠다.” 유수연 멀츠코리아 대표가 신뢰경영 부문 수상자로 이름을 올리며 강조한 내용이다.

올해는 멀츠가 한국에 진출한 지 10주년이 되는 해다. 멀츠코리아는 ‘Your success is our success’라는 경영 철학으로 코로나19 시대에 부합하는 고객 서비스를 제공하고 있다. 고객들에게 다양한 비대면 교육을 제공하고, 의료진들에게 마스크와 소독제 등을 제공한 일이 대표적이다.

멀츠코리아는 보톡스와 필러의 안전성에 우려를 표하는 소비자들을 위해 국내 유수 의료진들과 함께 톡신과 필러의 안전하고 정확한 정보를 전달하는 데 힘써왔다.

나아가 글로벌 모델인 기네스 펠트로와 함께 ‘가장 나다운 내가 갖는 자신감(Confidence To be)’이라는 메시지를 전달해 소비자들이 자신감 있는 삶을 영유할 수 있도록 노력하고 있다.

유 대표는 임직원들과의 신뢰 구축 경영도 놓치지 않았다. 재택근무는 물론, 코로나19 릴레이 응원 차원에서 직원들의 메시지를 책으로 엮어냈다. 또한 외출이 어려운 상황을 고려해 임직원 가족들과 나눌 수 있는 음식을 제공하고, 어버이날엔 임직원 부모를 위한 선물을 준비하기도 했다.

유 대표는 임직원과 고객을 배려하는 경영과 지속적인 나눔 활동에 대한 공로를 인정받아 리더십, 경영 활동 및 성과, 사회적 책임 등 지표에서 모두 우수한 평가를 받았다. 유 대표는 “멀츠가 한국에 진출한지 10주년인 해에 뜻 깊은 상을 받아 감회가 새롭다”고 말했다.

- 최현목 월간중앙 기자 choi.hyunmok@joongang.co.kr