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한국후지제록스는 7월부터 원격제어 솔루션 서비스를 실시한다. 자사 제품을 구입한 고객이 고객상담센터에 불편한 내용을 신고하면 상담원이 1차 상담을 통해 원격제어서비스 건인지 방문서비스 건인지를 판별한다. 원격제어가 가능할 경우 고객이 인터넷(i-doctor.co.kr)에 접속하면 상담원이 원격으로 고객 PC를 점검하고 실시간으로 문제점을 해결한다. 회사 측은 “빠른 고객 서비스와 생산성 향상을 기대한다”고 밝혔다.

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