얼마 전 스타벅스가 진행한 ‘럭키백(lucky bag)’ 이벤트는 단시간 품절 사태가 벌어지며 화제를 모았다. 한정판 선물상자 럭키백 1만5000개가 전국 670여개 매장에서 3시간 만에 ‘완판’된 것이다. 이 상자는 1만5000개 중 500개에만 특별한 행운을 담았다. 다른 상자는 머그잔, 텀블러와 음료상품권 등 판매가 4만9000원어치로 구성되어 있지만, 500개만 10만원어치의 상품을 담는 식이다.

행운 마케팅은 기업에서 종종 활용하는 마케팅 기법이다. 미샤·롯데하이마트·팔도 등 다양한 기업들은 운이 좋은 사람들에게 행운을 주는 마케팅을 진행했다. 그런데 행운은 정말 100% ‘운빨’이 좋은 사람만 잡을 수 있는 것일까. 의 저자 소어 뮬러 겟새티스팩션 공동 창업자는 “행운도 노력이 있어야 잡을 수 있다”며 어떻게 움직여야 행운과 만날 확률을 높일 수 있을 것인지 설명했다. 연달아 다섯 번이나 사업에 성공을 거둔 전문 창업가이자 그가 만든 웹디자인 업체가 세계적으로 유명한 프록 디자인(FROG DESIGN)에 인수된 비결도 역시 “준비된 자에게 찾아온 행운 덕분”이라고 말한다.

저자는 일단 기업 비즈니스에 일반적으로 통용되는 행운(lucky)이라는 단어를 재정의한다. 행운은 가만히 있는데 그냥 굴러들어온 것이 아니라고 주장한다. 이보다는 ‘열심히 움직이고 노력해야 자신을 찾아오는 것’이 바로 행운이라고 말한다. 로또도 미리 사둬야 당첨될 수 있는 것 아닌가. 때문에 저자는 행운을 지칭하는 말로 ‘세렌디피티(Serendipity)’라는 용어를 사용한다. 세렌디피티는 주로 과학연구 분야에서 사용되는 용어로, 실험 도중 우연히 중요한 것을 발견하는 것을 지칭한다.

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