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691호 (2003.06.07) [0]목차보기
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[실전테크닉]무조건 용서 비는 것도 훌륭한 협상기법 

 

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무조건 용서를 비는 것도 한 가지 협상 방법이다.

얼마 전 직원이 운전하는 차를 타고 일을 보러 급히 가다가 황색 신호등에 좌회전을 했다. 교통경찰에 걸렸다. 직원은 잘못을 인정하지 않고 끝내 버티는 것이었다. 내가 보기에도 분명히 황색 신호등에 건넌 것 같았다.



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1583호 (2021.05.03)
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