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695호 (2003.07.06) [0]
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[도서 대여점 창업, 이 정도는 알아야… ]“고객은 작은 서비스에 감동한다”
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1. 절대 쉽지 않다 이제는 벤치마킹의 대상이 된 박사장 부부는 가끔씩 문의 전화를 받는데 황당한 질문이 많다. “2∼3일만 일해도 돼요?”라는 질문도 그 중의 하나. 적게 일하면 적게 가져간다. 박사장 부부는 1천 회원 가구를 개척했고 하위 지점도 거느리고 있다. 대여를 하지 않는 날에는 준비를 꼼꼼하게 해야 한다.
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