“시스템에서 움직이고 시스템으로 움직여라.”
업무가 개인에 의해 좌지우지 되는 것은 바람직하지 못하며, 모든 것은 시스템에 의해 움직이고 시스템으로 움직여야 한다. 내가 없더라도 본부가 잘 움직여야 하며, 이것은 시스템이 확고히 구축된 증거이며 관리자가 리더십이 있다는 증거다.
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