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[2019 대한민국 신뢰받는 품질혁신 대상] KB국민은행 / 은행 부문 / 3년 연속 수상 

 

스마트폰 촬영만으로 공과금 납부 ‘OK’


▎KB스타샷
‘KB스타샷(Star Shot)’은 KB를 상징하는 스타(Star)와 촬영 또는 빠름을 의미하는 샷(Shot)의 합성어로 모바일뱅킹 앱인 KB스타뱅킹에서 카메라 촬영만으로 공과금 납부가 가능한 서비스다. 공과금 용지를 들고 은행 영업점을 방문해 납부하는 불편을 줄여 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

공과금은 종류에 따라 납부하는 화면이 다르고, 고지서에 있는 내용을 일일이 입력해야 하는 경우가 많아 불편했지만, KB스타샷 서비스는 고지서 촬영만으로 자동으로 정보를 인식해 납부 화면으로 바로 전환된다. 특히 분기별로 납부하는 부가가치세는 입력 항목이 많아 영업점에서 직접 납부하는 경우가 많았지만, 이제는 한 번 촬영만으로 납부가 가능하다. 또 명함이나 인쇄물에 있는 계좌번호를 촬영하면 문자정보 인식으로 간편하게 계좌이체도 가능하다.

KB국민은행은 앞으로도 디지털 금융을 강화해 어떤 순간 어느 장소에서나 고객이 원한다면 KB국민은행과 연결될 수 있도록 다양한 방식으로 금융서비스 접근성을 높일 계획이며, 이러한 디지털 혁신을 통해 사람 냄새 나는 고객중심경영을 실천할 방침이다.

201908호 (2019.07.23)
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