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영국의 경제학자인 A.W.필립스는 물가안정과 완전고용이라는 두가지 목표는 동시에 달성할 수 없으며, 그러므로 어느 한쪽을 달성하기 위해서는 다른 한쪽을 희생해야 한다고 역설하면서 ‘두마리 토끼’를 잡는 것은 어렵다고 한 바 있다. 회사의 성과와 직원 만족을 동시에 충족시키기란 이처럼 ‘두마리 토끼를 잡는 것’과 같다고 해도 과언이 아닐 것이다. 높은 업무 성과를 요구하다 보면 직원들이 힘들어 하고, 직원 만족을 강조하다 보면 업무 성과가 떨어질 것 같고…. 어떻게 직원들의 열정을 최고의 성과로 연결시킬 수 있을 것인가.

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