“예스(Yes).”
비즈니스 세계에서 이 한마디는 모든 것이다. 만족스러운 거래는 “예스”로 끝나기 때문이다. 그래서인지 커뮤니케이션이 중시되고 모든 것이 비즈니스화되는 요즘에는 이 대답을 끌어내는 능력이 유능함의 척도가 되고 있다.
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