요즘 국민과 정부 사이에 가장 논란이 되는 단어는 ‘소통’이다. 촛불을 든 많은 시민이 원하는 것도 정부와의 소통이라고 생각한다. 기업이나 개인이나 소통하는 게 중요하다는 것은 두말할 필요도 없을 것이다.
16년간 매월 1만 명의 청중을 대상으로 강연해 온 나의 경험 때문인지 많은 사람이 어떻게 하면 사람을 감동시키는 스피치를 할 수 있느냐고 묻는다. 나의 대답은 한결같다. “사람들이 감동하고 안 하고는 정확히 강연 시작 5분 안에 판가름 난다.”
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