세계 1위의 엘리베이터 전문기업인 오티스(Otis) 엘리베이터의 제1 경영철학은 임직원의 안전은 물론 고객의 안전까지도 고려한 ‘All Safe’다. 1853년 창업 이래 155년 이상 엘리베이터 부문 세계 1위를 유지하고 있는 오티스의 ‘안전 제일’ 경영철학은 엘리베이터 업계뿐 아니라 다른 산업 부문까지 전파되는 등 세계 최고 수준으로 정평 나 있다. 어떻게 경영철학이 한 세기 반 동안 이어올 수 있었을까.
오티스에 안전이 제1의 경영철학이 된 배경은 창업자인 엘리샤 그레이브스 오티스(Elisha Graves Otis)가 안전장치가 부착된 엘리베이터를 세계 최초로 발명하면서부터다. 그래서 오티스에 ‘안전’이란 단순히 안전한 제품만을 뜻하는 것이 아니다. 제품 연구개발, 생산, 설치, 서비스 등 전 과정에서 직원들은 물론, 엘리베이터를 이용하는 모든 사람의 안전까지 다 포함된다.



엘리베이터가 사람을 실어 나르는 운송수단이다 보니 사고가 발생하면 생명을 위협하는 중대 사태가 발생하기 때문에 더욱 안전의 중요성을 강조하게 됐다. ‘안전 제일’의 핵심은 모든 작업현장과 사업활동에서 임직원과 고객에게 안전사고가 발생하지 않게 하는 데 있다. 이러한 경영철학을 철저히 실천하기 위해 오티스 엘리베이터는 사내 안전관련 방침에 ‘안전에 대한 의지와 그 실적이 타의 추종을 불허할 때까지 노력한다’고 규정해 놓았다.

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