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일 잘해도 사과 못하면 말짱 ‘꽝’ 

‘사과의 기술’ ? 리더십 개발 위한 첫 단계
‘하지만’ ‘그러나’는 갈등 더 키워 … 피드백 겸허하게 받아들여야 

김호 더랩에이치 대표, 정재승 카이스트 교수
‘위대한 비즈니스 사상가 50인(미국경영자협회)’ ‘가장 영향력 있는 코치(비즈니스위크)’ ‘최고의 경영 코치(월스트리트저널, 포브스)’ ‘비즈니스의 새로운 시대를 여는 가장 신뢰할 만한 조언자(영국 이코노미스트)’ 등으로 선정된 사람이 있다. 바로 ‘세계에서 가장 영향력 있는 리더십 코치’라 불리는 경영 컨설턴트 마셜 골드스미스다.



그가 저술한 책 6권은 하버드경영대학원의 필독서로 선정됐고 세계적인 기업의 최고경영자(CEO) 60여 명이 그에게 개인 코칭을 받았다. 일대일 코칭을 받으려면 25만 달러를 내야 한다.

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1013호 (2009.11.24)
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