NS홈쇼핑이 2012 고객사랑브랜드대상에서 2년 연속 홈쇼핑 부문 대상의 영예를 안았다. NS홈쇼핑은 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하는 것을 핵심가치로 고객중심 경영을 실천하고 있다. NS홈쇼핑의 도상철 대표는 “홈쇼핑의 성패는 고객과 얼마나 견고한 신뢰를 쌓느냐에 달렸다”며 “고객이 지불한 돈보다 더 높은 가치를 제공받는 것을 기본으로 회사를 운영하고 있다”고 말했다.



NS홈쇼핑의 이러한 경영철학은 품질의 향상으로 이어졌다. 이 회사에서는 최고의 품질을 확보하기 위해 품질보증 시스템을 구축하고 업계 유일의 식품안전센터를 운영하고 있다. 식품안전센터에서는 최첨단 장비를 활용해 모든 상품의 잔류농약·중금속·항생제 수치 등을 까다롭게 검증 분석한다. 검사 결과를 수시로 모니터링 해서 제품의 안전성을 높였다. 또 협력업체에 대한 현장 실사도 정기적으로 하고 있다. 방송 예정 상품은 물론이고 기존의 판매 상품에 대해서도 수시로 현장 점검을 실시한다.

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