소셜네트워크서비스(SNS)로 인한 필화 사건이 늘면서 이를 둘러싼 인사관리가 복병으로 등장했다. 대수롭지 않게 생각하다 기업 이미지에 큰 손상을 입히는 사례가 늘고 있다.
2014년, 공기업 자회사의 직원이 트위터에 세월호 유족과 호남지역민을 비하하는 글을 올렸다. “죽은 자식 내세워 팔자 고치려는 탐욕스런 부모들”이라거나 야당 국회의원을 ‘홍어’에 빗대고, 광주민주화운동을 김정일이 배후조종했다는 식이었다. 이 글은 순식간에 퍼져나갔다. 해당 회사는 곧바로 이 직원을 징계해고했다. 그러나 지난해 이 직원이 해고 무효소송을 내 승소했다. “공기업이 아니라 주식회사여서 공무원 수준의 정치적 표현 자제로 품위를 유지할 의무가 없다”는 이유에서다. 징계의 정당성은 인정되지만 해고는 과하다는 뜻이다.

외국에서도 소셜네트워크서비스(SNS)로 인한 인사 문제는 비일비재하게 일어난다. 미국의 한 온라인 미디어사 이사는 2013년 남아프리카공화국으로 출장가다 “에이즈에 안 걸렸으면 좋겠다. 농담이다. 난 백인이니까”라는 글을 트위터에 올렸다가 해고됐다. 뉴욕타임스는 “SNS는 인정받고 싶어하는 욕망을 교묘하게 다루기 위해 완벽히 디자인됐지만 개인을 파멸로 이끌 수 있다”고 했다.

인사관리 차원의 SNS 관리 중요해져

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