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9호 (2003.10.31) [0]목차보기
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포브스코리아 조사 ·발표 서비스 품질 최고 항공사 

2003 퍼스트 에어라인 

이임광 기자
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비즈니스맨들에게 최고의 항공사는 어디일까. 포브스코리아는 21세기 동북아 시대를 맞아 항공 서비스의 질을 높이기 위해 한국에 취항하는 주요 항공사들의 서비스 품질을 설문을 통해 평가했다. 항공사별로 퍼스트 ·비즈니스 클래스의 서비스 품질을 평가한 설문조사 결과 대한항공과 싱가포르항공이 각각 소비자 평가와 전문가 평가에서 1위를 차지했다.

[평가 결과 분석]

시설 ·고객관리 대한항공

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