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58호 (2007.12.15) [0]목차보기
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[people & people] “고객 머릿속에 먼저 남겠어요” 

박세훈 현대카드·현대캐피탈 통합마케팅본부장 

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▶1967년 生, 90년 서울대 외교학과 졸업·94년 옥스퍼드대 국제정치학 석사·96년 매킨지앤컴퍼니 컨설턴트·2005년 1월 현대캐피탈 마케팅 본부장·2007년 5월 현대카드·현대캐피탈 통합 마케팅 본부장.양복을 깔끔하게 입은 남성이 유창한 영어로 수많은 외국인들에게 금융회사의 딜레마를 설명하고 있다.



“돈을 빌려드린 고객이 불의의 사고를 당했을 경우 금융회사는 어떻게 해야 할까요. 돈을 받아야 할까요, 말아야 할까요. 그래서 대출금 상환 면제제도를 생각해 냈습니다.”

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