노키아(Nokia) 휴대전화가 세계를 뒤덮고 있지만 미국에서만은 그렇지 못하다. 인터넷 서비스에서도 약하다. 이 모든 것을 변화시키려는 야심찬 계획이 시작됐다.매일 9억 명이 노키아 휴대전화로 말다툼을 하고, 수다를 떨고, 시시덕거리며, 웃고, 소리치고, 운다. 앞으로 수개월 내 어느 날 10억 번째 고객이 노키아 휴대전화를 손에 쥐게 될 것이다. 맥도널드와 코카콜라의 고객 수가 더 많다고 주장할지도 모른다.



그러나 그런 제품들이 제공하는 경험은 훨씬 더 일시적이다. 사람들은 휴대전화 없이는 집을 나서지 않는다. 영향력이나 보급력에서 보면 노키아야말로 역사상 가장 성공한 브랜드일지도 모른다.

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