“지속가능한 경쟁우위란 더 이상 존재하지 않는다.”맞다. 시장은 시시각각 변하고, 후발주자들은 끊임없이 쫓아오고, 진입장벽은 낮고, 외국기업·이업종과도 경쟁해야 하는 세상이다. 기술이든, 마케팅 기법이든, 비즈니스 모델이든 지금의 우월적 지위를 언제까지 누리란 법은 없다.“사람이 아니라 시스템이 문제다.”역시 맞다. 주어진 목표를 향해 계획대로 밀어붙여도 일이 제대로 돌아가지 않을 때 구성원의 자질, 열의를 따지는 것은 문제를 잘못 짚은 것이다.
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