▎저녁 6시까지 영업하는 KB 9To6 Bank.

KB국민은행은 저녁 6시까지 문을 여는 KB 9To6 Bank를 전국 82곳으로 확대 시행하고 있다. KB국민은행의 9To6 뱅크는 기존 오후 4시까지였던 영업점 운영시간을 저녁 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화 지점이다. 고객 대상 만족도 조사를 실시한 결과 ‘9To6 뱅크 지속 운영 필요성’에 대해 이용 고객 97%가 필요하다’라고 답변했다.

특히 2030 고객의 경우 전원이 ‘필요하다’고 답했으며, 전체 이용 고객의 90% 이상이 ‘재이용 의향이 있다’고 응답하는 등 긍정적 평가를 받은 바 있다. 82개 9To6 뱅크는 KB국민은행 홈페이지의 지점 안내 또는 KB스타뱅킹 내 영업시간 특화지점 위치 안내에서 확인할 수 있다. 프라이빗뱅킹 브랜드 '골드앤와이즈(GOLD & WISE)'도 13년 연속 수상했다. 전국 25개 PB센터를 운영하며 고객 자산관리 접점 역할을 하고 있다. 특히 비대면 고객 만족도를 끌어올렸다.

- 장진원 기자 jang.jinwon@joongang.co.kr