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201312호 (2013.11.17) [284]목차보기
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업계화제 - “고객에게 ‘Thank you’라고 하십시오” 

메리어트 인터내셔널의 ‘고객중시 경영’ 

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전 세계 3900여 개 호텔 체인에서 10월 마지막 주 일제히 ‘고객감사’ 행사 열어…창립자 J. 윌라드 매리어트의 유지 계승, SNS 등에 고객행사 올려 아이디어 공유도


세계 최대 호텔체인으로 꼽히는 메리어트 인터내셔널이 ‘고객감사 주간(Global Customer Appreciation Week)’ 행사를 전 세계적으로 일제히 열었다. 올해로 20년째 계속되는 이 행사는 세계 74개국에 3900여 개 호텔을 거느린 메리어트 인터내셔널 직원들이 고객에게 각별히 감사하는 마음을 전하는 글로벌 행사로 매년 10월 마지막 주에 개최된다.



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