모든 리더(leader)는 리더(reader)다’란 말이 있다. 엄청난 변화를 따라잡기 위한 지속적인 학습의 중요성을 강조한 말일 것이다. 그러나 더욱 중요한 것은 바로 듣기(listening)다.
과학적 연구에 따르면 인간은 깨어 있는 시간의 70%를 타인 또는 외부와의 커뮤니케이션, 즉 의사소통에 사용하고 있다. 전체 의사소통의 비중을 보면 듣기가 절반가량을 차지하고 있으며, 나머지 중 35%가 말하기, 그 다음이 쓰기와 읽기 순이라고 한다.
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