국내 최대 전자상거래 사이트 G마켓은 설립 이후 매년 지속적인 성장을 하면서 온라인 쇼핑 업계의 대표 기업으로 자리 잡았다. 특히 소호샵, 전통 시장관, 영문샵, 가상 스토어 등 차별화된 서비스는 G마켓이 일궈낸 고객만족 장터로 꼽힌다.



G마켓은 안전한 거래 환경을 조성하고 온라인 몰의 서비스 품질 개선에 기여했다는 평가를 받고 있다. 국내 최저의 판매 수수료, 국내 중소 영세상인의 판로 확장을 위한 수출 지원, 지자체 판매자 및 재래시장 활성화, 사회적 기업 상품 판매 촉진 등 다양한 판매자 지원 활동을 전개해왔다. 2010년 12월에는 옥션과 함께 업계 최초로 소비자 만족 자율관리 프로그램(CCMS) 인증을 획득했다. 통신사 이용 고객을 대상으로 한 쿠폰, 정기 메일 쿠폰 등의 프로모션 활동도 전개했다. VIP 고객 대상 전용 사은품 지급, 전용 상담원 배치 등 맞춤 고객 서비스도 눈에 띈다.

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