▎시립하이서울유스호스텔은 숙박서비스 부문 2년 연속 수상했다.

서울특별시가 설립하고 한국청소년연맹이 운영하는 서울시립하이서울유스호스텔은 서울을 방문한 국내외 청소년과 일반인에게 편리하고 안전한 서비스를 제공하는 숙박시설이다. 숙박, 대관 서비스 외에도 외국인 관광객 대상 통역가 이들 봉사단을 포함한 다양한 여행 지원 프로그램과 국내·외 청소년교류활동, 소외계층을 위한 사회공헌사업 등 청소년 프로그램을 활발히 운영하고 있다. 시립하이서울유스호스텔은 이번 시상에서 ▶브랜드별 성과와 비전, 고객 관리 및 소비자 권익 보호 체계를 평가한 ‘비전 및 관리’ ▶ 인지도와 서비스 만족도, 고객 신뢰도 등을 조사한 ‘소비자 리서치’ ▶키워드와 브랜드 인사이트 및 미래 가치를 분석한 ‘빅데이터 분석’ ▶교육 시스템과 사회적 책임 이행 등을 고려한 ‘대내외 평가’로 구성된 평가 항목에서 높은 점수를 받았다. 시립하이서울유스호스텔 홍승현 본부장은 “고객들에게 사랑과 신뢰를 받을 수 있도록 끊임없이 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.

여경미 기자 yeo.kyeongmi@joongnang.co.kr