정보 활용 디지털전환으로 경영 과제 해결

▎후지필름BI의 시로 키쿠치(왼쪽) 부사장과 상게츠의 츠노다 와타루 해외사업부 매니저.

전 세계 노동력의 50%를 차지하는 아시아 태평양 지역은 ‘사람’과 ‘정보’가 기업 경쟁력의 핵심 동력이다. 그래서 기업의 중요한 과제는 임직원이 정보를 충분히 활용할 수 있는 환경을 조성하는 것이다. 후지필름비즈니스 이노베이션(이하 후지필름BI)은 후지제록스 시절부터 정보의 가치를 극대화하고 원활한 커뮤니케이션을 지원함으로써 기업의 혁신을 꾸준히 지원해왔다. 정보처리를 최적화하고 모든 비즈니스를 한층 더 강화하는 후지필름BI만의 디지털전환 전략은 무엇일까. 후지필름BI 시로 키쿠치 부사장은 이렇게 말한다.

“후지제록스 시절부터 종이뿐 아니라 커뮤니케이션과 관련된 모든 정보를 기업의 자산으로 여기고, 정보처리에 60년 넘게 몰두해왔습니다. 대부분의 회사에서는 업무 시간의 상당 부분을 정보처리에 할애하죠.”

후지필름BI는 원격 환경을 포함해 오피스 업무 영역에서 정보와 관련된 모든 프로세스를 핵심 비즈니스 영역으로 간주하고, 디지털전환을 통해 프로세스 간소화, 오류 제거, 표준화와 일관성으로 효율을 향상하는 데 주력한다. 모든 인력이 자신의 잠재력을 최대한 발휘하고 창의적이고 효과적인 업무에 재능을 발휘할 수 있는 환경을 구축하는 것은 아시아 태평양 지역을 포함한 전 세계가 해결해야 할 과제이다. 후지필름BI는 다양한 솔루션을 지속적으로 제공하고 있으며, 최근에는 특히 클라우드 기반으로 정보를 집약해 커뮤니케이션을 매끄럽게 하는 디지털 워크스페이스 ‘FUJIFILM IWpro’ 등으로 새로운 커뮤니케이션 환경을 제공한다.

“세계 최고의 솔루션이 모든 기업에 적합한 것은 아닙니다. 기업이 속한 국가와 산업 등 각 고객사의 고유한 문화를 이해하고 각사의 도전 과제 극복 노력을 지속적으로 지원하는 맞춤형 솔루션을 적시에 제공하는 것이 가장 중요합니다.”

정보 가치를 발견·극대화하는 효과적 방법

키쿠치 부사장은 최근 수년간 비즈니스 정보 처리에서 새로운 도전 과제가 등장했다고 말한다.

“정보는 기업의 노하우와 DNA가 담긴 저장소로서 기업 성장에 매우 귀중한 자산입니다. 하지만 비즈니스 커뮤니케이션에서 대면 상호작용이 줄어들면서 이러한 지식과 DNA를 다음 세대에 전수하는 것이 더욱 어려워졌습니다. 후지필름BI는 이러한 세대 간 격차를 해소하고 이 분야에서 영향력을 발휘하려 노력합니다. 정보는 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있죠. 그러나 그 가치를 완전히 실현하려면 정보의 힘을 활용할 준비가 된 사람들에게 적합한 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 후지필름BI의 비전인 ‘정보 가치 극대화’는 단순히 데이터를 다루는 것뿐만 아니라 기업문화를 혁신하는 것입니다.”

그는 정보관리를 재고하고 프로세스를 간소화하여 비즈니스 품질과 기업문화 혁신에 도전한 기업을 소개했다. 인테리어 제품 분야의 글로벌 리더인 상게츠 코퍼레이션은 국제 규정에 따라 7년간 보관해야 했던 무역 문서 관리를 현대화하기 위해 후지필름BI와 협력했다. 상게츠의 츠노다 와타루 해외사업부 매니저는 “여러 국가에서 사업을 운영하는 기업에는 다양한 문화와 가치에 대한 존중이 필수적”이라며 “편의와 자신의 가치관에 따라 행동하는 대신, 비즈니스와 기업 모두에게 이익이 될 수 있도록 환경에 적응하고 접근방식을 기꺼이 바꿔야 한다”고 말한다. 그리고 “이러한 태도는 비즈니스 성장의 핵심”이라고 강조한다.

후지필름BI는 상게츠의 비즈니스 혁신을 지원하며 복합기부터 최첨단 기기까지 정보관리의 혁신을 지속적으로 촉진했다. 수년간 파트너십을 이어온 양사는 변화하는 비즈니스 환경에 적응하기 위해 적극적으로 협업해 신뢰를 쌓아갔다.

요구 사항을 언제나 신속하고 효과적으로

상게츠의 다른 해외사업부 매니저이자 현장 팀장인 히노우에씨는 후지필름BI와의 협업에 대해 이렇게 말했다.

“7년간 수출·제품 정보에 관한 엄청난 양의 종이 문서가 쌓였고, 이를 인쇄해 보관해야 했습니다. 디지털화를 가속하고 회사 전체의 투명성을 높이는 이 프로젝트의 성공을 위해서는 기존 문화를 바꾸고 모든 직원이 이러한 변화의 효과를 이해하고 인정하도록 해야 했죠. 후지필름BI는 우리 업무에 대한 이해도가 높았고, 빠르고 효과적으로 우리의 문의와 지원 요청에 대응했습니다. 새로운 서비스가 도입되었을 때에도 시스템 간 통합이 원활하게 이루어졌고 솔루션은 현장에서 일하는 사람들의 요구와 긴밀하게 조화를 이루었어요.”

핵심은 개선을 위한 첫걸음인 효율성에 있다. 기업이 직면한 문제를 해결할 수 있도록 지속적으로 지원하는 후지필름BI와 같은 파트너는 큰 동력이 된다.

아태지역은 글로벌 공급망에서 중요한 역할을 하기 때문에 이 지역의 기업들은 변화에 민첩하게 대응할 수 있어야 한다. 이러한 맥락에서 고객사의 비즈니스 프로세스를 깊이 이해하고 맞춤형 솔루션을 제공하는 후지필름BI의 디지털전환은 큰 영향력을 끼치며 아태지역 기업들의 급속한 디지털화를 이뤄가고 있다. 지속 성장을 추구하는 시장은 과거의 규범이나 한계에 얽매이지 않고 디지털전환을 통해 완전히 새로운 종류의 발전 기회를 제공한다. 후지필름BI는 기업이 오늘 날 주어진 과제를 해결하고 더욱 강해질 수 있도록 지원하는 솔루션을 제공하는 역할을 한다.

- 포브스코리아 브랜디드콘텐트 유닛