제록스, 크리넥스, 햇반…. 모두 보통명사처럼 쓰이지만 특정기업의 제품 이름입니다. 영어권 국가에서 제록스(Xerox) 브랜드는 ‘복사하다’는 뜻의 동사로 쓰입니다. 사람들은 사각통에서 한 장씩 뽑아 쓰는 휴지는 모두 크리넥스라고 말합니다. 햇반 역시 CJ제일제당의 브랜드지만 전자레인지에 데워 먹는 즉석밥의 대명사가 됐습니다. 브랜드 명 ‘호치케스’가 보통명사 ‘스테이플러’ 자리를 대신하는 것과 마찬가지죠. 이런 것이 브랜드의 힘입니다.



하루에도 수없이 많은 신제품이 쏟아져 나오고 사라져갑니다. 소비자의 기호가 달라져서, 기술이 발전해서, 이유는 다양합니다. 이런 경영환경에서 브랜드는 기업의 가치를 창조하는 핵심 무형자산으로 떠올랐습니다. 기업이 경쟁우위를 확보하기 위해서는 브랜드 이미지와 인지도, 소비자가 인식하는 품질, 고객 충성도 같은 브랜드 자산을 반드시 확보해야 합니다.

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